Rücksendungen – IHS Group

Für wen gilt diese Rückgaberegelung?

Diese Rückgaberegelung gilt für Käufe, die Verbraucher über unseren Onlineshop tätigen. Für Geschäftskunden gelten unsere Allgemeinen Lieferbedingungen.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher steht Ihnen bei einem Onlinekauf das gesetzliche Widerrufsrecht mit einer Widerrufsfrist von 14 Tagen zu. Diese Frist beginnt am Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das Produkt erhalten haben.
Innerhalb dieser Frist können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich an uns zurückzusenden.

Wie melden Sie eine Rücksendung an?

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Melden Sie Ihre Rücksendung bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an sales@ihs-group.com oder telefonisch unter +31 (0)33 286 1075 an.

Bitte geben Sie bei Ihrer Rücksendemeldung folgende Informationen an:

• Name
• Bestellnummer
• Empfangsdatum
• Das Produkt beziehungsweise die Produkte, die Sie zurücksenden möchten
• Ihre IBAN oder Zahlungsdaten, sofern diese für die Rückerstattung erforderlich sind

Bedingungen für die Rücksendung

Sie dürfen das Produkt in dem Umfang prüfen und beurteilen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Das Produkt muss, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Dies gilt einschließlich etwaiger Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und mitgelieferter Komponenten. Sie haften für einen Wertverlust des Produkts, wenn Sie es über das Maß hinaus benutzt haben, das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. In diesem Fall sind wir berechtigt, einen angemessenen Betrag für den entstandenen Wertverlust in Abzug zu bringen.

Rücksendekosten und Rückerstattung

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Verbraucher, sofern wir nicht vorab etwas anderes angegeben haben oder das Produkt falsch, beschädigt oder mangelhaft geliefert wurde. Wenn wir Sie nicht vorab eindeutig darüber informiert haben, dass Sie die Rücksendekosten tragen müssen, übernehmen wir diese Kosten. Wir empfehlen Ihnen, den Versandbeleg aufzubewahren, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Nach Ihrem Widerruf erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis einschließlich der Kosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung, sofern diese angefallen sind. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.

Haben Sie sich für eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung entschieden? In diesem Fall erstatten wir lediglich die Kosten der Standardlieferung.
 

Geschäftliche Bestellungen

Für Geschäftskunden gelten unsere Allgemeinen Lieferbedingungen.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung?

E-Mail: sales@ihs-group.com
Telefon: +31 (0)33 286 1075