Resi – IHS Group

A chi si applica questa politica di reso?

Questa politica di reso si applica agli acquisti effettuati dai consumatori tramite il nostro negozio online. Per i clienti professionali e aziendali si applicano le nostre Termini e condiziono.

Diritto di recesso per i consumatori

In qualità di consumatore, per gli acquisti online ha diritto al diritto di recesso previsto dalla legge, con un periodo di ripensamento di 14 giorni. Tale periodo decorre dal giorno successivo a quello in cui Lei, o un terzo da Lei designato, ha ricevuto il prodotto.
Entro questo periodo può recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Dopo averci comunicato il recesso, dispone di ulteriori 14 giorni per restituirci effettivamente il prodotto.

Come si comunica un reso?

Desidera esercitare il diritto di recesso? Comunichi il reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto tramite e-mail all’indirizzo sales@ihs-group.com oppure telefonicamente al numero +31 (0)33 286 1075.

Nella comunicazione di reso indichi le seguenti informazioni:

• Nome
• Numero d’ordine
• Data di ricevimento
• Il prodotto o i prodotti che desidera restituire
• Il Suo IBAN o i dati di pagamento, qualora necessari per il rimborso

Condizioni per la restituzione

Può esaminare e valutare il prodotto nella stessa misura in cui ciò sarebbe consentito in un negozio fisico. Per quanto ragionevolmente possibile, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni e nell’imballaggio originali, completo di eventuali accessori, manuali e componenti forniti.
Lei è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto qualora lo abbia utilizzato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tal caso, potremo applicare una ragionevole riduzione dell’importo da rimborsare.

Costi di restituzione e rimborso

I costi di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo che sia stato preventivamente indicato diversamente o che il prodotto sia stato consegnato in modo errato, danneggiato o difettoso. Se non abbiamo chiaramente comunicato in anticipo che i costi di restituzione sarebbero stati a Suo carico, tali costi saranno sostenuti da noi. Le consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione fino al completo trattamento del reso.

A seguito del recesso, rimborseremo l’intero importo dell’acquisto, compresi, ove applicabili, i costi della modalità di consegna standard originariamente scelta. Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla data in cui ci ha comunicato la volontà di recedere dall’acquisto.

Ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla nostra consegna standard? In tal caso, rimborseremo esclusivamente i costi della consegna standard.
 

Ordini aziendali

Per i clienti professionali e aziendali si applicano le nostre Termini e condiziono.

Domande sul reso?

E-mail: sales@ihs-group.com
Telefono: +31 (0)33 286 1075